اطلب كوبون: تقييمات وعروض المتاجر والسلع
- اكتشف أفضل العروض للمتاجر الموثوقة والسلع الرائجة ووفر المال بإستخدم كوبونات الخصم في مشترياتك القادمة
الغاء الطلب من نون هو إجراء يبحث عنه الكثير من العملاء بعد إتمام عملية الشراء، سواء لتغيير رأيهم أو بسبب خطأ في الطلب، تقدم المنصة تجربة مرنة وسهلة للمستخدمين تتيح لهم إدارة طلباتهم بكل سهولة من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني، سواء كنت ترغب في تعديل تفاصيل الشحن أو إلغاء المنتج بالكامل فإن هذه المنصة تتيح هذه الخيارات خلال فترة قصيرة من تنفيذ الطلب، عملية الإلغاء لا تستغرق وقت طويل وغالبًا ما تكون متاحة قبل شحن المنتج مباشرة، في هذا المقال سنتعرف بالتفصيل على خطوات الغاء الطلب وشروطه ومتى لا يمكن إتمامه.
استخدم كود خصم نون مصر، نون السعودية لتوفير كبير على مشترياتك من الإلكترونيات، الملابس، الأدوات المنزلية والمزيد. ببساطة، أدخل الرمز أثناء عملية الدفع لتحصل على خصم فوري.
الغاء الطلب من نون هو خيار متاح وسهل يوفره الموقع والتطبيق لكل عميل يرغب في التراجع عن عملية الشراء لأي سبب كان، سواء أدركت أنك اخترت منتج غير مناسب أو رغبت في تغيير وسيلة الدفع أو العنوان، فإن نون تمنحك فرصة الإلغاء المباشر بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد.
يمكن تنفيذ الإلغاء من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك ثم الدخول إلى طلباتي واختيار المنتج المطلوب ثم الضغط على إلغاء الطلب بمجرد تأكيد الإلغاء تصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني توضح حالة الطلب.
أما في حال تم شحن المنتج بالفعل فلا يمكن إلغاؤه بشكل مباشر ولكن بإمكانك انتظار استلامه ثم طلب الإرجاع حسب سياسة الاسترجاع المعتمدة من نون، تتمثل ميزة المنصة في أن عملية الإلغاء لا تتطلب التواصل مع خدمة العملاء لذلك يوفر عليك الكثير من الوقت والمرونة.
وإذا كنت قد دفعت مسبقًا سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال أيام عمل محددة، من المهم ملاحظة أن بعض المنتجات التي يتم شحنها من قبل البائعين قد لا تكون قابلة للإلغاء مباشرة، ويجب حينها التواصل مع فريق دعم نون.
إذا مرت أكثر من ساعة على إصدار فاتورة طلبك وترغب في الغاء الطلب من نون من المحتمل أن يكون قد تمت معالجته وغادر المخازن، في هذه الحالة لن تتمكن من إلغاء الطلب مباشرة عبر الموقع الإلكتروني حيث أنه لا يملك صلاحية إرجاع المنتجات التي تم تسليمها لشركات الشحن ولإتباع الخطوات عليك بما يلي:
الغاء الطلب من نون وإرجاع المنتجات أمر يقره الموقع ولكن يجب على العميل الالتزام بالسياسات والشروط المحددة لضمان إتمام العملية بنجاح، تتضمن سياسات نون قبول إرجاع المنتجات الملغاة البنود التالية:
يحق للعميل استرداد الأموال التي دفعها مقابل الطلبية عند الغاء الطلب من نون وتختلف طريقة ومدة الاسترداد بناء على حالة الطلب كما يلي:
عندما تقرر الغاء الطلب من نون أن يكون قد تمت معالجته وخرج من المخازن قد تترتب عليك بعض الرسوم، هذا ليس فرض عشوائي بل يعكس التكاليف الفعلية التي يتحملها المتجر جراء تغليف وشحن المنتج خارج مستودعاته حتى وإن لم يصل إليك بعد، تتحدد قيمة الرسوم التي تتحملها بشكل أساسي بناء على القيمة الإجمالية لطلبك الأصلي، وذلك وفقًا لسياسات وشروط الإرجاع المعتمدة من قبل نون
للطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 ريال سعودي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى المعتمدة في البلد الذي يتم الشحن إليه في هذه الحالة تتحمل رسوم توصيل قدرها 12 ريال سعودي، حيث تفرض هذه الرسوم لتغطية جزء من تكاليف الشحن الأولية التي تكبدها نون لإخراج المنتج من المخازن وتجهيزه للتسليم حتى لو لم يتم استلامه.
للطلبات التي تبلغ قيمتها 199 ريالاً سعوديًا أو أقل لن تتحمل أي رسوم لإرجاع المنتجات هذا يعني أنك ستستعيد كامل المبلغ المدفوع باستثناء أي رسوم دفع إضافية قد تكون قد طبقت من قبل جهة الدفع وليس نون، يعكس هذا التمييز سياسة نون في تخفيف العبء المالي على العملاء في حالة الطلبات ذات القيمة الأقل.
يهتم نون بشكل كبير بتوضيح جميع الحالات المتعلقة بإلغاء الطلبات لعملائه، إن فهم هذه السياسات أمر بالغ الأهمية، حيث أن طريقة الغاء الطلب والرسوم المترتبة عليها تختلف بشكل جوهري بناء على مرحلة الطلب الحالية قبل الشحن إذا كان الطلب لم يغادر المخازن بعد غالبًا ما تكون عملية الإلغاء أبسط وقد لا تترتب عليها رسوم.
بعد الشحن كما ذكرنا إذا خرجت الشحنة فقد تتحمل رسوم محددة، بعد الاستلام إذا كنت قد استلمت المنتجات بالفعل فإن عملية الإلغاء تتحول إلى عملية إرجاع تخضع لشروط صارمة تتعلق بحالة المنتج وسلامة التعبئة والتغليف، بالإضافة إلى الرسوم المحتملة.
الاسئلة الشائعة
عند الإلغاء يتم وقف تجهيز الطلب مباشرة، وتسترد أموالك خلال أيام عمل محددة حسب طريقة الدفع.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد الشحن لكن يمكنك استلامه ثم تقديم طلب إرجاع من خلال حسابك في نون.
نعم يمكنك إلغاء الطلب بعد الدفع إذا لم يتم شحنه بعد، وسوف تم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة.
